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1扮演客户的角色

时间:2019-07-09 23:14:32 来源:互联网 阅读:0次

销售是很有技巧的,的销售人员会听音说话,然后扮演不同的角色来达到自己的预期目的。

1. 扮演客户的角色

在与前台交涉时,销售人员可以扮演客户,前台通常是不会把客户拒之门外的。但是也有的前台会直接将转给市场部门,所以在使用这种方法时,要先把寻找的对象名字弄到手,才能顺利地找到你要找的人以及联系方式。

2. 扮演朋友、同学、亲戚的角色

当与前台交涉不成功时,你要学会猜,并采取自我模糊介绍等策略。通过其他部门的人员来找到目标,同时,扮演成你需要找的对象的朋友、同学以有亲戚等,因为其部门的人没有前台的警惕性高,而且,如果你用对方比较熟悉的语气沟通,对方甚至会没有一点警惕心理。

3. 扮演顾问的角色

当找到你需要找的人时,一定要记住你不是来推销产品的,而是要帮助他解决问题的。因此,你在跟目标客户沟通时,首先要了解客户比较关心的问题,他需要什么样的帮助,这样你就可以和对方打开话题,否则,就会被列入骚扰之列,那样就很被动了。

4. 扮演秘书的角色

扮演完顾问,下一步就要扮演秘书。为对方减轻些工作中的压力,让对方感觉你的价值,同时也能了解对方更多的信息。先踏实的当一段时间的秘书,你会有更多收获。

5. 扮演消防员的角色

当客户遇到万分着急的事情时,你必须冲在前面,为客户想办法,为客户解决问题,来增加与客户之间的感情。

6. 扮演服务员的角色

服务员的机警是一般人不能比拟的。客户的一个小动作、一个眼神他都能看在眼里,并且马上行动来满足对方的需求。所以在销售中,要做到像服务员那样,客户想到什么你就能想到什么。

7. 扮演奶娘的角色

如果能扮演成这个角色,级别就算很高了。这时可以适当给客户断奶,让他知道你存在的价值。但是,这个角色要慎用,当客户学会吃米饭、馒头、面包时,奶娘也就失去了她的作用。

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